Atualmente trabalhamos com:
Pix
Cartão de crédito em até 4x sem juros
Cartão de crédito em até 12x com juros
Os juros (quando houver) e as condições de parcelamento são informados diretamente no checkout, antes da conclusão do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com:
o endereço de entrega; e
o peso/volume total da sua compra.
Você consegue visualizar o custo e o prazo estimado antes de finalizar o pedido.
Trabalhamos com:
Super Frete
Transportadoras parceiras em geral
O sistema seleciona automaticamente as melhores opções disponíveis para o seu CEP, equilibrando prazo e custo.
Realizamos envios para todo o Brasil, de acordo com a cobertura das transportadoras e dos serviços de entrega parceiros.
O prazo de entrega depende:
do tipo de frete selecionado; e
da região de entrega.
Em condições normais, os prazos costumam variar entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo haver variações em períodos de grande demanda, feriados ou fatores externos (greves, condições climáticas, etc.).
O prazo exato aparece no checkout, antes da conclusão do pedido.
Para produtos lacrados, novos e de uso comum (como álbuns, skincare, acessórios não colecionáveis), você pode solicitar troca ou devolução em até:
7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Já para photocards e itens de coleção, por se tratarem de peças sensíveis, de tiragem limitada e com valor diretamente atrelado à condição física, as regras são específicas:
não há troca ou devolução por arrependimento;
só analisamos casos de item errado ou dano grave não descrito previamente.
Todos os detalhes estão explicados na nossa Política de Trocas e Devoluções.
Primeiro: não se desespere, mas também não jogue a embalagem fora. A forma como você registra isso ajuda (e muito) na análise.
(álbuns novos, skincare lacrado, itens de uso comum)
Se o produto chegar com avaria evidente, embalagem violada ou dano relevante:
Tire fotos nítidas:
da embalagem externa;
da embalagem interna;
do produto danificado.
Se possível, grave um vídeo de unboxing.
Entre em contato com nosso suporte em até 48 horas após o recebimento, pelo e-mail:
📩 [email protected]
Nossa equipe irá analisar o caso e, se confirmado o problema, poderá:
reenviar o produto,
realizar troca, ou
oferecer outra solução adequada, conforme a nossa Política de Trocas e Devoluções.
Para photocards, lucky draws, POBs e demais itens colecionáveis, seguimos uma política mais rígida, pois:
muitas peças são de tiragem limitada;
pequenas marcas de fábrica ou de impressão não são consideradas defeito;
o valor de mercado depende diretamente da condição física.
Nestes casos, você deve:
Conferir cuidadosamente todas as fotos e descrições antes de comprar;
Se ainda assim o item chegar completamente diferente do anunciado (por exemplo: personagem errado, versão errada) ou com dano grave não informado (rasgo, dobra evidente, mancha forte, quebra, etc.);
Enviar em até 48 horas:
fotos detalhadas do card;
vídeo de unboxing (se houver);
fotos da embalagem externa e interna;
para o e-mail: [email protected]
Só analisamos casos excepcionais (item incorreto ou dano grave não condizente com a descrição).
Não há devolução por arrependimento ou por pequenas imperfeições inerentes ao mercado de colecionáveis.
